第三季度湖南全省消委组织受理投诉近8000件_为人处世
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第三季度湖南全省消委组织受理投诉近8000件

  湖南日报10月18日讯(记者 刘永涛 通讯员 吴卫)湖南省消费者委员会最新发布的2019年第三季度全省消委组织受理投诉情况显示:今年第三季度全省消委组织受理投诉7948件,解决7647件,为消费者挽回经济损失1305.9万元。

  根据统计,在受理的7948件投诉中,质量、其他、售后服务、合同、安全占据消费者投诉的前5位。值得关注的是,售后服务投诉数量同比增长了2.79%。此类投诉主要集中在互联网服务、家用电子电器等类别,具体表现有:商品多次维修,故障无法解决;产品出现故障后经销商和厂家相互推诿;经营者不履行售前承诺;捏造维修记录,擅自缩短保修期限;售后服务滞后、缺位等是投诉重点。

  文化、娱乐、体育服务类投诉358件,比去年同期上升3.19%。消费者反映的问题主要体现在预付式消费纠纷方面,如:一些不法商家诱导消费者办理游泳卡、健身卡等,经营者违反合同约定,不履行法定义务;或因关停并转等原因,致消费者无法正常消费,甚至关门跑路。

  省消委已启动开展全省预付式消费维权状况调查,旨在找准维权痛点,破解维权难点,切实保护消费者合法权益。省消委提醒消费者,理性消费,保存凭据,依法维权。

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